開始測驗
1
曉明是機構新進人員，因職前訓練時表現優異在主管心中留下良好的第一印象，年度考核時發現他獲得的績效評估比他應得的來得好，這是指下列何種效應？
(A)月暈效應（halo effect）
(B)尖角效應（horn effect）
(C)初始效應（primacy effect）
(D)盲點效應（blindness effect）
2
在福利社區化的過程中，社會工作者為了服務社區中的身心障礙者，必須整合多元的服務網絡，個案管理成為重要的議題，以下那些項目屬於福利社區化過程中，個案管理的主要目的？①提供全面和統整的連續性服務 ②促進服務的可近性和社會責信 ③監督服務的提供
(A)僅①②
(B)僅②③
(C)僅①③
(D)①②③
3
下列關於「社會團體工作」的敘述，何者錯誤？
(A)協助社會大眾組織人民團體，故稱為「社會團體」
(B)透過團體互動與方案活動達成個人成長與社會目標的完成
(C)個人行為的改變是目的之一
(D)具有復健（rehabilitation）的功能
4
「訪視」（visit）是一種專業的訪問，對於訪視的安排，下列敘述何者錯誤？
(A)在訪視前先列出問題清單，會限縮社會工作者的觀察面向
(B)在自然情境中發生的訪視，有助於社會工作者與個案建立關係
(C)社會工作者在進行實地訪視時，應注意人身安全
(D)訪視個案生活環境，可蒐集到更具信效度的資料
5
社區工作者在社區工作歷程階段有不同的角色，下列何者不是社區工作者在「起步」階段的角色？
(A)評估者
(B)親善者
(C)資料收集者
(D)研究者
6
下列有關直接服務處遇目標的敘述，何者錯誤？
(A)處遇目標的設定必須是在合法或法律規範的範圍內
(B)社會工作人員本身就是影響處遇目標發展與設定的因素
(C)處遇目標必須與自願性案主所尋求的結果一致
(D)當案主的目標與機構的功能衝突時，以案主的優先
7
在社會工作理論中，強調人有能力解決自己的問題，但當問題太過複雜或為新問題時，案主一時無法釐清問題脈絡，而出現生活困境。社會工作者在有限時間內，協助案主指認問題與優先處理的事務，來做為處遇的焦點及策略。這個理論是：
(A)任務中心取向
(B)危機介入取向
(C)優勢觀點
(D)充權觀點
8
當專業關係接近結束時，有些案主會出現分離焦慮的現象，提出更多有待解決的問題或需求，下列那一種「結案」技術，在處理這類的分離焦慮是比較無效的？
(A)增加機構會談或家訪的次數
(B)接納與傾聽案主的分離焦慮
(C)分享案主在服務過程中的成功經驗
(D)與案主共同討論與擬定轉介計畫
9
社會工作人員原先設定的目標為：「減少家庭成員彼此批評的次數」，後來社會工作人員將此目標修正為「增加家庭成員對彼此力量與優勢的覺察，並增加正向訊息的次數」。請問此種修正的策略，屬於下列那項目標設定的技巧？
(A)目標設定應用正向語言敘述並強調成長
(B)目標設定必須清楚說明、不能簡短帶過
(C)目標設定必須避免有爭議的目標
(D)目標設定必須符合案主的現有能力
10
理想上，社會工作者都應扮演有效的助人者。下列敘述何者錯誤？
(A)助人者應用相同態度與行為去影響所有案主
(B)助人者對所有案主不會有預設的價值判斷
(C)助人者能夠協助所有案主辨識自我挫敗的行為模式
(D)助人者能讓所有案主對他們產生信任和信賴
11
下列何者非增權（empowerment）工作要素之一？
(A)權利（rights）
(B)權益（interest）
(C)權力（power）
(D)權威（authority）
12
社會工作者與案主進行「會談」與一般性之「談話」比較，下列敘述何者正確？
(A)會談之溝通採取均等雙向互惠的
(B)談話之責任來說，對彼此沒有後續之責任
(C)會談之互動方式是以社會期待與社會規範進行互動的
(D)談話中社會工作者擁有較多的權力
13
有關團體結束階段的敘述，下列何者不適當？
(A)在Kubler-Ross 研究中面對死亡悲傷的反應也會出現在此階段成員的情緒表現
(B)領導者在此階段應該儘早與成員劃清界線，避免成員依賴領導者
(C)提前預告團體結束會有助於降低離別情緒
(D)鞏固所學可以堅定成員成長獨立的勇氣
14
下列那些原則有助於團體凝聚力的增強？①團體內有競爭關係 ②團體中有高度開放的互動 ③團體間的競爭關係 ④提供成員獎賞、資源或地位 ⑤團體規模要夠大
(A)①③⑤
(B)僅②③④
(C)①②④⑤
(D)②③④⑤
15
下列何者對團體衝突的敘述是正確的？
(A)團體間衝突和團體內衝突均指團體成員與團體之間發生衝突
(B)處理衝突時，要盡可能將不相干的成員摒除在處理衝突的歷程外
(C)團體發生複雜度高的衝突時，切記保密原則不可向外人求助處理
(D)團體衝突可以是任務性與關係性衝突，也可以是健康與不健康衝突
16
「轉介」（refer）是社會個案工作的重要策略，下列敘述何者錯誤？
(A)轉介基於社會工作倫理，都必須經過案主同意
(B)社會工作者離職、調職或方案結束，需轉換服務提供者，此種變動為轉案，而非轉介
(C)轉介的理由必須基於案主最佳利益，不能以轉介之名行拒絕服務狀況複雜案主之責
(D)同機構內不同部門或專業領域也會相互請求協助，例如：醫療人員、行政人員等會轉介案主到社會服務部門
17
「對於助人的專業關係並不重視，認為工作者與案主的關係是專家對案主的關係，工作者必須保持客觀、控制自己的情緒來幫助案主，使其可以頓悟及解決內心衝突」，以上敘述是屬於下列那種社會工作實施理論的觀點？
(A)功能學派
(B)問題解決學派
(C)行為修正學派
(D)診斷學派
18
有關「多元文化團體工作」的論述，下列何者錯誤？
(A)團體工作者應該將「社會正義」（social justice）的觀點運用在團體工作實務中
(B)幫助成員確認及建立自己的優勢，並發展自我倡導的技巧，是多元文化團體工作重要的運作策略之一
(C)團體成員所面臨的問題，通常與社會文化脈絡沒有直接相關
(D)團體工作者應鼓勵成員思考並了解彼此的文化背景與世界觀
19
「個案管理」（case management）可被視為在執行社區照顧過程中，連結各項服務資源的工作方法。請問下列有關個案管理的敘述，何者錯誤？
(A)個案管理重視正式與非正式資源的連結與開發
(B)個案管理主要針對社會政策的不合理之處，為服務對象進行倡導（advocacy），其工作重點不包括對於服務對象在過程中的情緒受挫或心理問題，提供諮商（counseling）、治療（therapy）等服務
(C)個案管理者面對部分案主缺乏服務資源的狀態時，需要運用相關技巧，開發新的服務資源
(D)個案管理的服務對象來源，可能包括自行求助、轉介或是透過外展服務發現的自願與非自願案主
20
有關交換理論（exchange theory）的敘述，下列何者錯誤？
(A)社會交換的概念在建構社會行為的研究上會是有用的開始
(B)交換理論人際運作假設，源自於人類學、心理學、經濟學和遊戲理論的運用
(C)交換理論詮釋人們為了獲得生活所需，必須與他人交易、交換，並形成穩定關係的歷程
(D) Homans 認為社會交換概念可以解釋所有人類行為的現象
交卷