開始測驗
1
管理大師Peter F. Drucker對管理的論述非常豐富，有關他的核心理念，下列敘述何者錯誤？
(A)管理應將一切事物化繁為簡
(B)企業和政府都有人類自然的傾向，無視明顯不適用的事實，對昨日的成功念念不忘
(C)組織應重視員工，並以顧客為導向
(D)獲利是組織的重要目標
2
下列何者對團體結束階段的敘述錯誤？①團體成員此時會感到焦慮不安和擔心 ②團體成員都會設法盡快結束團體絕不拖延 ③成員會在團體中出現否認和生氣情緒 ④成員們都確信結束團體之後他會過得更好 ⑤團體領導者必須降低團體的吸引力 ⑥團體領導者要幫助成員維持已獲得的改變
(A)①⑤
(B)②④
(C)②③
(D)④⑥
3
有關「女性與社區」的敘述，下列何者錯誤？
(A)在社區生活中，女性通常扮演後勤、資源補給的角色
(B)相較於男性而言，女性花更多的時間在社區事務上，因為她們經常扮演帶著孩子與其他女性及孩子互動的角色，尤其是參與學齡前或學校活動
(C)社區是建構性別劣勢的途徑之一，限制了女性的某些生活機會，也常認為女性是初級照顧者、依賴國家福利與男性的角色
(D)社區是所有人生活的場域，男性與女性都能有相似的社區經驗
4
在地區產業發展中可能產生的矛盾，下列何者錯誤？
(A)社區產業發展與經濟發展的衝突
(B)社區產業發展中獲利者與承擔者的問題
(C)地區產業發展中的競爭與合作問題
(D)社區發展模式與經濟發展模式的矛盾
5
社會工作人員進行社區工作時，不扮演何種角色？
(A)組織者
(B)倡導者
(C)訓練者
(D)治療者
6
Rubin &Rubin（2008）認為社區能力不管著重於個人或組織層面，都應該包括下列那幾個因素？
(A)存在的資源、網絡的關係、領導、支持成員集體參與行動與共同解決問題的機制
(B)社區意識、社區成員間相互委身的程度、解決問題的能力、資源的可近性
(C)社區中的人力、物力、組織資源與社區關係所形成的社區能力
(D)資源能力、組織能力、方案能力、網絡能力、政治能力
7
帶領兒童團體時，領導者應注意的事項，下列何者錯誤？
(A)兒童在團體活動中難長時間集中注意力，應適度安排休息時間
(B)兒童團體針對兒童發展階段而有不同的考量。學齡期正值口語表達初期，可多設計口語表達活動來作為訓練
(C)領導者應使用與兒童貼近的語言，以增加親近感
(D)兒童團體的活動單張，可用孩子喜歡的卡通人物作為設計圖案，以增加兒童參與團體的意願
8
某家庭暴力防治中心，為針對反覆受暴婦女提升社會服務績效，決定將當地社區婦女反覆被通報受暴比例降低，以及通報介入後處遇改變婦女成為更具有自我保護能力等的比例，這樣的服務績效是指下列何者？
(A)效率（efficiency）
(B)效能/效益（effectiveness）
(C)品質（quality）
(D)產出（output）
9
社區需求評估（community needs assessment）是社區工作的重要項目之一。評估社區需求，則有多元的方法。「從社區工作者本身的機構或其他組織進行書面資料的蒐集，如機構紀錄、服務案例、相關的研究報告與文獻、官方資料等，來評估社區需求」，上述這種社區需求評估方法是：
(A)由軟體資訊進行社區需求評估
(B)由硬體資訊進行社區需求評估
(C)透過重要人士訪談進行社區需求評估
(D)透過社區會議進行社區需求評估
10
某非營利組織的管理階層以優渥薪資與福利吸引社工系畢業生加入，並以績效獎金獎勵工作表現優異者，此管理理念是受到何種管理理論的影響？
(A)Z理論
(B)X理論
(C)Y理論
(D)S理論
11
一位媳婦辭去工作長年在家中照顧公婆，過程中沒有得到妯娌的協助與支持，反而常常被責怪照顧不周，照顧者因而求助社會工作者。試問若你（妳）是這位社會工作者，你（妳）覺得以下那個情況不是這位求助者所面臨的議題？
(A)性別不平等的議題
(B)有足夠的家庭及社會支持
(C)照顧者被視為愛的勞務沒受到關注
(D)需要相關的照顧服務介入
12
下列何者可以說明個案紀錄的功能？
(A)依據紀錄內容有不同的紀錄要點與格式
(B)紀錄內容能成為教學與研究的重要資料
(C)依據服務過程，應該有不同的紀錄格式
(D)在司法的要求下方得以提供紀錄的內容
13
社會團體工作中，針對任務性與處遇性團體的比較，下列敘述何者正確？
(A)處遇性團體是以機構需求為考量
(B)任務性團體之角色為透過互動發展
(C)處遇性團體溝通模式是開放的，基於成員需求而互動
(D)任務性團體之組成基於共同關心的問題或特質
14
強調「只有那些最有可能發生或其影響會對組織產生最大衝擊事件，才被運用於權變性規劃的過程」是屬於下列何項行動切入點的任務？
(A)行動切入點1：擬訂計畫，並考慮情境事件
(B)行動切入點2：執行計畫，並正式確認情境事件
(C)行動切入點3：確立情境事件指標，並就每個可能的情境事件擬訂權變計畫
(D)行動切入點4：順利完成原始計畫或權變計畫
15
Sanders 定義之社區發展觀點，下列敘述何者錯誤？
(A)社區發展為一個過程
(B)社區發展為一個方案
(C)社區發展為一個運動
(D)社區發展為一個理想
16
曉明是機構新進人員，因職前訓練時表現優異在主管心中留下良好的第一印象，年度考核時發現他獲得的績效評估比他應得的來得好，這是指下列何種效應？
(A)月暈效應（halo effect）
(B)尖角效應（horn effect）
(C)初始效應（primacy effect）
(D)盲點效應（blindness effect）
17
社會工作者可以用自我揭露（self-disclosure）的方式展現真誠，下列何者符合真誠的自我揭露原則？
(A)要有較多個人情感表達
(B)為自己的疏忽，坦然面對錯誤
(C)要儘早自我揭露
(D)要有一點自我防衛
18
有關社會團體工作理論的敘述，下列何者錯誤？
(A)藉著了解成員的生命故事，得以找到增強的力量，以面對艱困的處境，所以充權、結構和敘事三個理論觀點有很強的關聯
(B)將焦點放在失能與問題，再加充權和優勢觀點，讓成員找到解決問題和適應艱困環境的因應技巧
(C)處遇性團體的成員常有許多充滿著問題的故事，這些故事形塑出成員的生命圖像，深深地影響成員的自我概念和自尊
(D)充權、結構和敘事這些理論強調要了解成員的獨特性和主體性，以及社會工作長久以來一直強調的「從案主的立場來看」的觀點
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社會工作者在與非自願案主工作時，若能在會談過程中，給予他們對於自己問題看法的表達機會，並將他們所關心的與社會工作者設定的服務目標整合，將有助於非自願案主的參與及改變。這個工作策略是：
(A)同意命令
(B)讓我們來交易
(C)動機的一致性
(D)擺脫轉介來源所強加的限制
20
社會支持網絡處遇的基本假設，下列敘述何者錯誤？
(A)在壓力事件之下，社會支持網絡可以緩衝壓力帶來的負面影響
(B)人類生命發展歷程都會遭遇一些可預期和不可預期的生活事件
(C)社會支持網絡是屬於內在資源的一類，又分為正式和非正式支持兩類
(D)人類在遭遇生活事件時，需要資源以因應伴隨事件而來的問題，其中包括個人的內在資源與外在資源
交卷