開始測驗
1
性騷擾問題在社會上越來越受關切。有關性騷擾的敘述，下列何者錯誤？
(A)性騷擾幾乎與不平等權力有關
(B)低於20歲的女性遭到性騷擾的可能比20至40歲的女性要高出2倍
(C)性騷擾是發生在對異性的騷擾
(D)很多時候，揭發性騷擾事件的婦女被視為是麻煩製造者
2
針對夜市從事攤販工作的家庭，提供兒少夜間照顧到凌晨，再與父母一起下班。請問下列何者可能為最適合本方案的因果假設？
(A)若可以不要讓兒少在夜市出現，將有助於提升案主的自尊心
(B)若可以提供補救教學服務，將可能提升社會階層翻轉的機會
(C)若可以讓兒少在夜間接受妥善且安全的照顧，則將有助於兒少穩定及安全的身心發展
(D)若可以幫助照顧兒童，父母所得將可能增加
3
國內的兒童虐待事件已逐漸受到民眾的關注。依據調查，最常見的虐待方式是那一種？（**答A、B均給分）
(A)身體虐待
(B)疏忽
(C)性虐待
(D)情緒（心理）虐待
4
下列說明何者屬跨科際督導（interdisciplinary supervision）？
(A)使用科技產品進行督導工作，以網路線上會議形式進行督導
(B)有相同需求、觀點或技術層次的個人或一群人，以個別互惠或團體討論的方式進行
(C)透過有規律或偶發的電子郵件、電話與機構中資深工作者進行督導
(D)提供同一個案服務的團隊成員，成員具不同的學科背景，形成的團隊督導型態
5
Kirkpatrick（柯克柏翠）針對教育訓練分為四層次評估，請問一般機構常用「滿意度調查問卷」，屬於那一類？
(A)學習層次（Learning level）
(B)反應層次（Reaction level）
(C)行為層次（Behavior level）
(D)結果層次（Result level）
6
在精神醫療團隊中，社會工作師對於精神病患家庭結構的分析受到團隊其他成員的肯定與認同，因此願意採納社工師的建議進行處置，該社工師是以何種權力影響團隊其他成員？
(A)法定權（legitimate power）
(B)參照權（referent power）
(C)專家權（expert power）
(D)獎賞權（reward power）
7
組織識別系統應包含理念識別（Mind Identity）、行為識別（Behavior Identity）及視覺識別（Visual Identity）三者整合而成，下列何者屬於行為識別？
(A)組織定位
(B)組織標準用色
(C)品質管制
(D)創新觀念
8
預算是因應財務方面的問題最常用的管理系統，下列有關預算的敘述何者錯誤？
(A)金額是預算常用來比較的核算單位
(B)預算是以金錢術語來表達行動計畫
(C)預算是一套用來管理資金、收入、支出的系統
(D)預算的執行充滿變數，無法監督與控制的
9
當家庭生命週期發展至家有青少年子女階段，夫妻因經濟、工作與子女教養等多重因素，容易引發家庭的壓力與「成年期的危機」。下列敘述何者比較不屬上述危機的共同生命事件內容？
(A)中年階段轉換跑道
(B)更年期焦慮
(C)中年危機
(D)社會的快速變遷
10
當某主管進行員工年終績效考核時，對某員工出現正向的以偏概全現象時，試問該主管發生何種績效考核的偏誤？
(A)刻板印象（stereotyping）
(B)盲點效應（blindness effect）
(C)尖角效應（horn effect）
(D)月暈效應（halo effect）
11
下列對於「過程評估」的敘述，何者錯誤？
(A)是服務方案介入後到目標達成期間的監測
(B)方案執行是否符合方案規劃的進度
(C)評估的重點是想了解服務對象對整體服務的感受
(D)有助於工作模式與工作方法的修正
12
邏輯模式提供一個檢驗和界定方案構成要素之架構，邏輯模式的要項有：輸入、過程、輸出、成果、效應。下列敘述何者錯誤？
(A)輸入（inputs）包含五項次要素：服務對象、工作人員、物質資源、設施、器材設備
(B)運作過程（throughputs）資料構成要素有：服務的定義、服務工作項目、處置方法
(C)輸出（outputs）是方案活動的直接產物，服務對象接受的服務量，構成要素有中間輸出、最終輸出、品質滿意度
(D)成果（outcomes）的測量可透過數量的統計、標準化工具的測量、功能層次量表的施測、測量服務對象的滿意程度
13
目標管理（Management by Objective, MBO）強調管理者以「工作目標」來管理部屬，因此由管理者與部屬共同設定明確的目標，即是組織進行目標導向之績效管理的首要步驟，具體執行上則需要將目標轉化為「績效指標」（performance indicator）與「績效標準」（performance standard）。下列對於「績效指標」與「績效標準」的描述，何者錯誤？
(A)績效標準是指所提供的服務之可被接受的最低層次，需符合機構任務的執行，且要能夠由績效指標予以測量
(B)績效指標是衡量服務能否達到經濟、效率與品質的重要工具
(C)社會服務機構常採用的績效指標之一為「目標達成指標」，是以組織預先擬定之目標作為績效衡量基準，例如：每月電訪需達 30 人次以上
(D)「SEA（service efforts and accomplishment）指標」是社會服務機構常採用的績效指標之一，可再分為：投入產出比率的努力指標、投入面的成就指標以及產出面的效率指標
14
組織分化是將組織內部的資源、決策權及任務進行分配與配置，「依成員的工作性質和負責範圍所作的分工」係為組織分化中的那種面向？
(A)水平分化
(B)垂直分化
(C)空間分化
(D)程序分化
15
社會工作者在設計及執行社區方案的過程，最適合用於方案監控與方案管理的一種邏輯模式（logic modelling）是下列何者？
(A)理論導向模式（theories approach models）
(B)成效導向模式（outcome approach models）
(C)活動導向模式（activities approach models）
(D)預算導向模式（budget approach models）
16
某些小型的社團法人是由一群熱心公益的親朋好友所組成，其理事長可能不熟悉法規，以致在人事運作上違反規定，請問下列那一項做法才是正確的？
(A)總幹事之任命，由理事長聘任自己的子女擔任
(B)總幹事之任命，由理事長從理事當中挑選一位熱心公益者兼任
(C)工作人員之聘僱，由理事長直接決定，並報主管機關備查
(D)工作人員之解聘，由理事長提理事會通過，並報主管機關備查
17
Thomas（1991）撰寫《超越種族與性別》（Beyond Race and Gender），認為一個組織在多元性（diversity）的管理中，第一個層次的改變是讓少數族群及女性有機會進入職場。這一個層次稱為下列何者？
(A)肯定行動（affirmative action）
(B)重視差異（valuing difference）
(C)管理多元（managing diversity）
(D)文化熟練（cultural proficiency）
18
有關策略管理（strategic management）與策略規劃（strategic planning）的敘述，下列何者錯誤？
(A)策略管理必須重視組織全體的策略規劃
(B)策略管理關注短期趨勢
(C)策略規劃強調「做出最適度的策略決定」，而策略管理則強調「產生策略上的結果」
(D)「策略管理」比起「策略規劃」較為廣泛
19
在策略管理的步驟中，欲檢視外部環境時，可使用下列何種方法來完成？
(A)環境掃描與競爭性情報
(B)確認優勢與劣勢
(C)評估使命與目標
(D)評估策略與執行策略
20
以下對社會行銷（social marketing）內涵的陳述，何者有誤？
(A)是一種為了解決募款不足的策略之一
(B)社會行銷僅適合由營利組織來推行或運用
(C)社會行銷的目標在於促進個人、團體或社會整體之福祉
(D)銷售行為改變的過程
交卷